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2023년, 계묘년의 해가 밝았습니다. 검은색 토끼를 의미하는 계묘년은 만물의 성장과 번영, 행복을 상징한다고 하는데요. 계묘년의 의미처럼 콜로세움도 지난 한 해 동안 구독자분들이 보내주신 열렬한 사랑으로 뉴스레터 구독률이 400% 이상 성장함과 동시에 총 16건의 뉴스레터를 발행할 수 있었습니다. 콜로세움 레터에 보내주신 성원에 다시 한번 감사드리며 다가오는 새해에도 구독자분들의 깊은 성원에 보답하고 발전된 모습으로 찾아뵙기 위해 더욱 노력하겠습니다.

23년 첫 번째 뉴스레터 콜로세움 소식에서는 글로벌 물류 역량 강화를 위한 크로스보더 풀필먼트 전용 센터 오픈 소식과 함께 온디맨드 풀필먼트 서비스로 고객 만족도를 관리하는 물류 전문가 FD 소피아님의 프로페셔널한 인터뷰를 준비했는데요. 국가별 물류 환경에 최적화된 풀필먼트 방식에 대한 가이드라인 제공부터 수출입 신고 및 통관 절차에 대한 1:1 맞춤형 물류 컨설팅으로 고객 만족도를 극대화하는 물류 전문가의 운영 노하우가 궁금하시다면 망설이지말고 뉴스레터를 확인해 보세요💙

큐레이션 | 콜로세움 소식

요즘 유튜브에서 크리에이터들이 자주 방송하는 ‘이것’

구글이 노리는 이커머스 시장, 유튜브 쇼핑 라이브

유튜브에서 쇼핑 라이브 커머스를 시작했다는 얘기, 들어보셨나요? ‘네쇼라’, ‘카쇼라’ 등의 용어를 만들어낸 네이버 쇼핑 라이브와 카카오톡 쇼핑 라이브에 이어서 글로벌 동영상 플랫폼인 유튜브도 한국의 라이브 커머스 시장에 진출했는데요. 이커머스 시장의 떠오르는 샛별로 라이브 커머스 시장에 유튜브가 등장하며 영향력 있는 인플루언서를 섭외해 쇼호스트로 활용하고, 위메프에 이어 GS샵, 11번가 등 국내 대형 이커머스 기업들과 파트너십을 체결하며 본격적인 시장 진출에 나서자 라이브 커머스 시장은 한껏 시끌시끌 해졌습니다. 

누구든 쉽게 진출할 수 있는 라이브 커머스지만 성공적으로 매출을 달성하고싶은 브랜드라면 라이브 커머스를 진행하기 전에 소비자의 눈길을 끌 수 있는 방송 기획력과 제품을 돋보이게 하는 연출 뿐만 아니라 사전에 대비해야 할 사안이 몇가지 있습니다. 그 중에서도 고객을 만날 수 있는 가장 마지막 접점인 라스트마일에 대항 고객 경험을 말할 수 있는데요. 실시간으로 진행되는 라이브 커머스의 특성상 방송이 송출되는 시간에만 파격적인 할인가로 고객에게 상품을 제공합니다. 높은 할인율을 자랑하는만큼 상품 주문이 짧은 시간 안에 폭발적으로 상승하기 때문에 체계적인 물류 공급망을 보유하지 않은 기업이라면 배송 시간이 지연되어 고객에게 긍정적인 브랜드 경험을 제공하기 어렵다는 점인데요. 

인터뷰 | 콜로세움 소식

크로스보더의 최전선에서 온디맨드 풀필먼트로 고객 만족도를 관리해요

글로벌 물류를 진행하는 고객사가 대부분 B2B 형태로 진행되는 경우가 인상적인데요. 물류 컨설팅 및 프로세스는 어떤 형식으로 진행하나요?

대량으로 수출하시기를 희망하는 고객사는 나라별 특성에 맞는 풀필먼트 작업에 대한 가이드 라인을 먼저 제공해 드리고, 이후 절차인 수출입 신고나 통관 프로세스에 대해 상세하게 안내해 드리고 있습니다. 풀필먼트 작업에 이어서 컨테이너 단위로 콘솔을 짠 후에 항공 및 해상 운송을 저희를 통해 진행하시고자 한다면 포워딩 업체와 협력하여 컨테이너의 종류나 형태, 그리고 규격 등을 고객사의 출고 수량이나 상품 물성에 맞게 전략적으로 설계하는 등의 물류 절차를 지원해 드리고 있습니다. 처음부터 끝까지 글로벌 물류의 모든 부분을 콜로세움이 책임지고 종합 물류 서비스를 대행하여 드리는 경우도 있고요. 콘솔이 이미 정해져있는 상태에서 네트워크 물류센터에서 상품화 작업만 거쳐 국내 B2C 배송만 진행하시는 경우도 있어 한마디로 말하면 완전히 고객사 맞춤형으로 서비스를 제공한다고 보시면 될 것 같습니다.

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언론보도 | 콜로세움 소식

콜로세움, 위험물 전용 풀필먼트 센터 ​​​​​​​평택에 이어서 부산으로 확장

콜로세움, 인천 공항과 항만에 인접한 크로스보더 거점 확보 

콜로세움은 전국 33곳의 네트워크 물류센터 중 수출입 물류를 중점 취급하는 크로스보더 전용 풀필먼트 특화센터를 신규 오픈하였는데요. 추가 확장한 영종 1센터는 인천 공항과 항만이 차량으로 이동거리 30분 내 위치해 있어 해외 수출입에 특화된 지리적 장점을 갖추고 있어요. 또, 국내 통관 절차를 수행하는 특허 보세 창고의 역할을 겸하고 있어 컨테이너 단위의 화물을 수입하는 기업이나 풀필먼트 작업이 필요한 이커머스 셀러라면 두가지 작업을 모두 한 곳에서 처리할 수 있어 물류 비용을 더욱 경제적으로 사용할 수 있는데요. 콜로세움은 글로벌 플랫폼 진출을 희망하거나 현지 유통망을 새롭게 확보하고자 하는 기업에게 국가별 물류 환경에 특화된 크로스보더 풀필먼트 서비스를 제공해 글로벌 물류 공급망을 안정적으로 확보할 수 있어요

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인터뷰 | 고객사 소식

네이버 평점 1위! 최상의 고객 만족도를 자랑하는 초이스엠 코리아

콜로세움 이전에는 생산 제조 공장에서 직접 물류를 운영하셨는데요. 구체적으로 어떤 어려움을 겪으셨나요?

​상품을 자체적으로 배송을 할 때는 드라이아이스나 아이스팩을 사용하지 않았는데요. 상품이 도착할 때쯤이면 저온 유지가 어려워 해동되는 일이 여름철에 특히 자주 발생했습니다. 실제로 상품이 손상되지 않았더라도 녹아버린 상품에 대한 고객들의 불안감이 있었는데요. 콜로세움과 협업하고 난 이후에는 온전한 냉동 상태로 배송되기 때문에 신선도 및 해동으로 인한 문제가 전혀 없습니다. 이로 인해 고객들의 불안감도 많은 부분 해소되었는데요. 해동과 관련한 고객 클레임이 과거에는 10건이었다면 지금은 거의 전무하다고 볼 수 있을 정도로 감소하였습니다. 

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언론보도 | 고객사 소식

콜로세움은 제품과 서비스에 관계없는 종합 물류를 지원해요.