글로벌 공급망이 중요해지는 시점에서 글로벌 관점에서 물류를 바라보는 시각이 중요해지고 있습니다. 이와 관련해 다양한 글로벌 리더가 인사이트를 공유하고 있으나 원문으로 읽어야 하며 한 곳에서 파악하기 어렵습니다.
콜로세움은 글로벌 물류트렌드를 파악할 수 있도록 다양한 글로벌 물류시장을 리딩하는 인사이트를 공유하고자 합니다.

공급망 관리는 겉으로 보기에는 거창하고 추상적인 개념으로 다가오지만 관리가 제대로 되지 않는다면 재고부족, 과잉지출 등 실질적으로 체감되는 결과를 낳는 요소입니다. 실제로 코로나19 팬데믹으로 인해 글로벌 공급망이 크게 흔들렸으며 그에 따른 피해를 직면하기도 했죠.

다만 문제는 공급망의 안정성을 해치는 요인이 전염병뿐만이 아니라는 것이죠. 예상하지 못하는 부분에서 발생합니다. 최근에는 예멘반군이 민간선박을 공격하면서 홍해발 해운망이 불안정해졌으며 중국에서는 폭설로 인해 중국 공장에 위탁생산하는 기업이나 사입물류를 진행하는 셀러가 어려움을 겪고 있습니다. 

이처럼 많은 요인에 따라 영향을 받는 공급망의 안정성을 강화할 수 있는 방안으로 물류데이터의 연속성 확보에 대해 알아보겠습니다. 

이커머스 시장이 복잡해지기 때문에 공급망 역시 복잡해지고 있죠. 

이커머스 시장이 커지고 플레이어가 증가하기 때문에 공급망도 더욱 복잡해지고 있습니다. 신상품 출시 주기가 짧아지면서 처리되는 SKU가 증가하고 이는 소싱, 조달, 재고관리, 추적, 배송 등의 복잡성을 높이고 있죠. 때문에 연결되지 않은 데이터와 프로세스별 각기 다른 솔루션을 사용해 성장과 다양화에 대응할 수 없습니다. 

물류 데이터의 연속성 확보는 기존 방식으로 처리할 수 없는 이커머스 시장의 상황에 대응하기 위해 도입됐으며 복잡성을 단순화하고 정확도를 높이는 방향으로 발전하고 있습니다. 

공급망을 강화하려면 어떻게 해야 할까요. 많은 기업에서 공급망을 강화하기 위해 물건이 이동하면서 거치는 프로세스마다 변화하는 데이터를 통일하는 작업을 진행하고 있습니다. 이는 가장 기본적인 작업으로 공급망을 구성하는 모든 요소를 하나의 시스템으로 통합하는 방식으로 이뤄지고 있죠. 

공급망 구성요소를 하나의 시스템으로 통합한다면 원자재 소싱부터 최종소비자 배송까지 발생하는 데이터의 연속성을 확보하고 중앙집중해 관리할 수 있습니다. 이를 통해 국내 또는 글로벌 공급망에 대한 전체적인 흐름을 알 수 있어 의사결정과정을 단축하는 것과 같은 성과를 창출할 수 있습니다.

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물류데이터의 연속성을 확보하는 것이 핵심입니다

물류 데이터의 연속성 확보는 공급망을 일원화하는 것이 아니라 공급부터 판매까지 발생하는 데이터를 일관되게 관리하는 것입니다. 이를 통해 모든 이해관계자가 동일한 정보를 인지하고 활용할 수 있게 되면서 소통과정에 불일치를 제거해 오류를 줄이고 대응력을 키울 수 있습니다. 

최근에는 반품까지도 공급망 전략에 통합하는 추세입니다. 반품을 보다 효율적으로 처리하고 반품데이터를 바탕으로 반품을 줄이고 수익성을 높이는 것이 중요하죠. 

반품은 인력이 필수적으로 투입돼야 하고 비정기적, 비정형적으로 발생할 뿐만 아니라 반품을 받지 않을 수 없어 전체적인 물류프로세스의 효율을 떨어뜨리는 요소로 지속 인식돼오고 있습니다. 그리고 비효율적인 반품프로세스는 비용을 증가시키고 재고관리 문제, 고객불만족으로 이어질 수 있습니다. 

기존에는 수작업으로 재고를 추적하거나 직접 제어할 수 없는 프로세스를 연결하기 위해 범용 솔루션을 도입하기도 했죠. 그리고 배송을 위해 배송사에서 제공하는 또다른 솔루션으로 처리하는 등 업무나 프로세스별로 작업방식이나 도구가 다르기 때문에 데이터 연속성이 훼손되는 경우가 많았습니다. 때문에 분실되는 등의 문제가 발생하더라도 문제의 원인을 파악하기 어려웠습니다. 

예를 들어 생산공장에서는 B-17로 관리되던 상품이 물류센터에서는 EZ9103으로 관리되다가 또다른 식별코드로 배송되는 도중 분실된 상황을 가정해보겠습니다. EZ9103 재고를 채우기 위해서 직접 배송을 위한 식별코드를 통해 EZ9103이라는 것을 확인해야 하고 다시 EZ9103이 B-17이라는 것을 확인해야 생산공장에 발주를 넘길 수 있습니다. 이처럼 코드를 역추적해야 하는 번거로움이 있죠. 게다가 요소별 다른 코드를 적용해 분실이 발생한 지점을 찾아야 하죠. 

즉 B-17이 EZ9103이라는, 혹은 또다른 이름을 가지더라도 결국 같은 물건이라는 것을 빠르게 확인할 수 있어야 합니다. 

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내재화도 좋지만 효율화를 위한 전문적인 영역에 대한 대행도 고려해볼 수 있죠

물류의 난이도가 높아지고 복잡성이 강해짐에 따라 물류대행서비스에 대한 관심도 커지고 있습니다. 공급망 전반을 관리하는 프로세스를 내재화하는 것에는 많은 시간과 비용이 투자돼야 하기 때문에 물류대행서비스로 해결하기 위함이죠. 물류대행업체는 전문적인 물류서비스, 최신기술, 넓은 커버리지 등으로 니즈를 충족하고 있죠. 

물류센터 및 운송관리부터 재고관리까지 물류대행기업은 기업이 원하는 물류를 통합된 형태로 제공하고 있으며 이를 통해 기업은 핵심사업에 역량을 집중할 수 있게 됩니다. 일률적으로 접근하는 기존 물류는 비효율이 발생했으며 니즈와 공급의 불합치를 초래하기도 했지만 공급망이 진화하면서 개인화, 맞춤화를 가능하게 하고 있습니다. 

물류데이터를 처리하는 솔루션과 같은 도구는 공급망의 가시성을 높이는데 핵심적인 역할을 수행합니다. 재고관리 솔루션의 경우 해당 재고를 실시간으로 추적하고 적정 재고량을 유지하는데 기여합니다. 이를 통해 보관비를 최적화하고 재고부족을 예방할 수 있게 되며 누적되는 데이터로 수요예측도 정교해지죠. 

또한 지역에 따라 여러 물류센터에 재고를 비치할 경우 분산재고에 대한 통합 관제와 함께 운송과 배송에 대한 효율성을 거두기 위한 전략을 도출할 수 있어야 하죠. 

고객수요에 대응하는 것은 규모에 상관없이 가장 중요한 업무입니다. 주문을 분석하고 주문이 처리되는 전 과정을 실시간 모니터링할 수 있어야 합니다. 

참고
Shipbob: https://www.shipbob.com/blog/supply-chain-convergence/